Spedizione & ritiro
Consegna del tuo ordine
Francia, Europa e diverse destinazioni internazionali. I metodi e le tariffe disponibili vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.
1. Preparazione
Generalmente entro 24–72 ore
Esclusi preordini, fine settimana, giorni festivi e periodi particolari.
2. Spedizione
Tracciamento inviato via e-mail
L'attivazione del tracciamento può richiedere fino a 24 ore, a seconda del corriere.
3. Ricezione
Controlla lo stato del pacco
Segnala rapidamente qualsiasi anomalia visibile e conserva fotografie utili.
Metodi di consegna indicativi
Mondial Relay
Francia & Europa
Tempo indicativo: da 3 a 5 giorni lavorativi.
Colissimo tracciato con firma
Francia continentale
Tempo indicativo: da 24 a 48 ore dopo la presa in carico.
UPS Standard
Europa & internazionale
Il tempo di consegna varia in base alla destinazione.
I tempi di trasporto sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al periodo o ai vincoli del corriere.
Spese di spedizione
Vengono calcolate in base al carrello, al corriere e alla destinazione. L'importo esatto viene mostrato al checkout prima del pagamento.
Internazionale
Per le destinazioni al di fuori dell'Unione europea, al destinatario possono essere addebitati dazi doganali o imposte locali.
Preordini e ordini misti
Se un ordine contiene prodotti disponibili e prodotti in preordine, viene spedito quando tutti gli articoli sono disponibili, salvo diversa soluzione concordata con il servizio clienti.
Alla ricezione del pacco
Pacco visibilmente danneggiato o aperto
Quando possibile, rifiuta la consegna o comunica riserve precise al corriere. Scatta foto dell'imballaggio, dell'etichetta e dei prodotti interessati.
Un'anomalia dopo la ricezione?
Contatta rapidamente il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e allegando le foto utili per agevolare la gestione della pratica.
Indirizzo errato
Prima della spedizione: contattaci immediatamente affinché possiamo verificare se è ancora possibile apportare una correzione.
Dopo la spedizione: se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o non accessibile, una nuova spedizione potrà richiedere il pagamento di ulteriori spese di trasporto.
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