Versand & Abholung
Lieferung Ihrer Bestellung
Frankreich, Europa und mehrere internationale Ziele. Die verfügbaren Versandarten und Preise werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.
1. Vorbereitung
In der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden
Ausgenommen Vorbestellungen, Wochenenden, Feiertage und besondere Zeiträume.
2. Versand
Sendungsverfolgung per E-Mail
Je nach Versanddienstleister kann die Aktivierung der Sendungsverfolgung bis zu 24 Stunden dauern.
3. Zustellung
Prüfen Sie den Zustand des Pakets
Melden Sie sichtbare Auffälligkeiten umgehend und bewahren Sie aussagekräftige Fotos auf.
Versandarten zur Orientierung
Mondial Relay
Frankreich & Europa
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage.
Colissimo mit Sendungsverfolgung und Unterschrift
Festlandfrankreich
Voraussichtliche Lieferzeit: 24 bis 48 Stunden nach Übernahme durch den Versanddienstleister.
UPS Standard
Europa & international
Die Lieferzeit variiert je nach Zielort.
Die Transportzeiten sind Richtwerte und können sich je nach Zielort, Zeitraum oder Einschränkungen des Versanddienstleisters ändern.
Versandkosten
Sie werden anhand Ihres Warenkorbs, des Versanddienstleisters und des Zielorts berechnet. Der genaue Betrag wird vor der Zahlung im Bezahlvorgang angezeigt.
International
Bei Zielen außerhalb der Europäischen Union können dem Empfänger Zollgebühren oder lokale Steuern berechnet werden.
Vorbestellungen und gemischte Bestellungen
Enthält eine Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Produkte, wird sie versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern mit dem Kundenservice keine andere Lösung vereinbart wurde.
Bei Erhalt des Pakets
Paket sichtbar beschädigt oder geöffnet
Verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme oder lassen Sie beim Versanddienstleister genaue Vorbehalte vermerken. Fotografieren Sie die Verpackung, das Etikett und die betroffenen Produkte.
Eine Auffälligkeit nach Erhalt?
Wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos an unseren Kundenservice, damit der Vorgang leichter bearbeitet werden kann.
Falsche Adresse
Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns sofort, damit wir prüfen können, ob eine Korrektur noch möglich ist.
Nach dem Versand: Wird das Paket wegen einer falschen oder nicht erreichbaren Adresse zurückgesandt, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
Ihr Land wird nicht angeboten oder Sie haben eine Frage zu einer Sendung? Kontaktieren Sie uns.