Consejos y novedades
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Leer más...Preguntas frecuentes
Consulta la información esencial sobre la preparación, las reservas, la recogida y el seguimiento de tu pedido.
¿Cuándo se prepara y se envía mi pedido?
Los artículos en stock se preparan generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde nuestro almacén en Francia. El tiempo de transporte depende del método de entrega elegido.
¿Cómo funcionan las reservas?
Un pedido que contiene un artículo en reserva se envía una sola vez cuando todos los artículos están disponibles. Se aplica la fecha más tardía indicada en el pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en Émerainville?
Sí. La recogida gratuita en Émerainville se realiza con cita previa, de lunes a sábado de 10:00 a 15:00, tras recibir la confirmación por correo electrónico de que el pedido está disponible. Puede solicitarse un documento de identidad.
¿Cómo puedo seguir mi entrega?
Los datos de seguimiento se envían por correo electrónico en cuanto se expide el pedido. Permiten consultar el trayecto y, para una entrega en un punto de recogida, el lugar donde está disponible.
¿Cómo puedo contactar con Poke-Geek si hay un problema?
Utiliza la página de contacto e indica el número de pedido y la información útil. Si un producto ha sufrido daños durante el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas y adjunta fotos del paquete y del producto.