Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB)

1. Geltung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen:

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Der Kunde erklärt, über die für den Vertragsabschluss erforderliche Rechtsfähigkeit zu verfügen.

2. Angebotene Produkte, Beschreibungen und Verfügbarkeit

Angebotene Produkte

Poké-Geek bietet insbesondere Sammelkarten, Sammelkartenspiele, versiegelte Produkte, Booster, Displays, Boxen, Zubehör, Gesellschaftsspiele, Goodies und Fanartikel aus den Universen Pokémon, One Piece Card Game, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Disney Lorcana und weiteren Sammeluniversen an.

Produktinformationen

Poké-Geek ist bestrebt, die Produkte so genau wie möglich darzustellen. Beschreibungen, Titel, Abbildungen, Merkmale, Mengen und technische Angaben beruhen auf den verfügbaren Informationen der Herausgeber, Hersteller, Distributoren oder Lieferanten.

Die Abbildungen dienen nur zur Veranschaulichung. Zwischen der auf der Website gezeigten Abbildung und dem erhaltenen Produkt können geringfügige Unterschiede bestehen, insbesondere bei Änderungen der Verpackung, der Lieferantenabbildung, der Ausgabe, der Sprache, der Version, der Kennzeichnung oder der vom Herausgeber oder Hersteller festgelegten Aufmachung.

Wird ein Beschreibungsfehler vor dem Öffnen des Produkts gemeldet, kann Poké-Geek je nach Fall und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Gewährleistungen eine Berichtigung, Rückgabe, einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Erstattung anbieten.

Verfügbarkeit

• Vorrätige Produkte: Versand im Allgemeinen innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Bestätigung der Zahlung, ausgenommen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen.
• Vorbestellte Produkte: Versand ab dem offiziellen Erscheinungsdatum, vorbehaltlich des tatsächlichen Eingangs der Bestände bei Poké-Geek.
• Bei Nichtverfügbarkeit oder Unmöglichkeit der Beschaffung wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

3. Bestellungen

Aufgabe einer Bestellung

Der Kunde muss bei der Bestellung richtige und vollständige Angaben machen, insbesondere Name, Vorname, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Poké-Geek haftet nicht für Verzögerungen, Rücksendungen oder die Unmöglichkeit einer Lieferung, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder veralteten Angaben des Kunden beruhen.

Nach Bestätigung der Zahlung wird eine Bestellbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

Recht auf Ablehnung oder Stornierung

Poké-Geek behält sich das Recht vor, jede Bestellung bei einer laufenden Streitigkeit, bei Betrugsverdacht, einem Missbrauchsversuch, einer ungültigen Adresse, einer ungewöhnlichen Bestellung, einem offensichtlichen Preisfehler, missbräuchlichem Verhalten oder ernsthaften Schwierigkeiten bei der Ausführung der Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.

Bei einer von Poké-Geek veranlassten Stornierung werden dem Kunden die gezahlten Beträge erstattet, außer in besonderen Fällen, die einen gesetzlich zulässigen Einbehalt oder bereits entstandene Kosten in einem nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegenden Rahmen rechtfertigen.

4. Vorbestellungen

Bestimmte Produkte können als Vorbestellungangeboten werden. Mit einer Vorbestellung kann der Kunde ein Produkt vor seinem offiziellen Erscheinungsdatum reservieren, vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei Herausgebern, Herstellern, Distributoren oder Lieferanten.

Erscheinungsdaten und Fristen

Die auf der Website angegebenen Erscheinungs-, Eingangs- und Versanddaten dienen nur zur Orientierung. Sie können von Herausgebern, Herstellern, Distributoren, Lieferanten oder Versanddienstleistern geändert werden. Poké-Geek haftet nicht für Verzögerungen aufgrund einer Terminänderung, Teilzuteilung, Verzögerung des Lieferanten, Verzögerung des Versanddienstleisters oder anderer Umstände außerhalb seines Einflussbereichs.

Stornierung oder Unmöglichkeit der Beschaffung

Bei einer Absage der Veröffentlichung durch den Herausgeber, einer endgültigen Unmöglichkeit der Beschaffung oder einer unzureichenden Zuteilung, die eine Erfüllung der Bestellung verhindert, kann Poké-Geek dem Kunden je nach Situation eine Erstattung, eine Gutschrift oder eine Ersatzlösung anbieten. Ist aufgrund der Situation eine Erstattung erforderlich, erfolgt diese gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Gemischte Bestellungen

Enthält eine Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Produkte, wird die gesamte Bestellung einmalig versandt, sobald alle Produkte verfügbar sind, sofern beim Bestellvorgang keine andere Möglichkeit angeboten oder mit dem Kundenservice keine besondere Vereinbarung getroffen wurde.

Wünscht der Kunde einen getrennten Versand der sofort verfügbaren Produkte, können zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

5. Preise und Zahlung

Preise

Die Preise werden in Euro (€) einschließlich aller Steuern angegeben, sofern die Mehrwertsteuer anfällt, jedoch ohne Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Poké-Geek behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt, außer bei einem offensichtlichen Preisfehler.

Akzeptierte Zahlungsmittel

• Bankkarte
• PayPal
• Klarna oder jedes andere Zahlungsmittel, das zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten wird

Die Bestellung gilt erst nach vollständiger Zahlung als bestätigt. Bei abgelehnter, unvollständiger, angefochtener oder stornierter Zahlung behält sich Poké-Geek das Recht vor, die Bestellung auszusetzen oder zu stornieren.

Zollgebühren und Steuern außerhalb der Europäischen Union

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union oder in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) können Zollgebühren, lokale Steuern, Einfuhrgebühren oder Verwaltungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde; Poké-Geek ist hierfür nicht verantwortlich.

6. Lieferung und Abholung von Bestellungen

Versandarten

Die Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und können je nach Zeitraum, Versanddienstleister, Lieferort, Feiertagen, Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Poké-Geek variieren.

Bearbeitung der Bestellungen

Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet und versandt, ausgenommen Vorbestellungen, Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, Inventur, Nichtverfügbarkeit oder besondere Fälle.

Eine Sendungsnummer wird per E-Mail übermittelt, sobald das Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde.

Abholung der Bestellung vor Ort

Eine Abholung vor Ort ist nur möglich, wenn diese Option bei der Bestätigung der Bestellung ausdrücklich angeboten wird. Die Abholung kann erst erfolgen, nachdem der Kunde eine E-Mail erhalten hat, in der die Bereitstellung seiner Bestellung bestätigt wird.

Die Abholung erfolgt ausschließlich nach Terminvereinbarung zu den von Poké-Geek mitgeteilten Zeiten. Wer ohne vorherige Bestätigung der Bereitstellung oder ohne Termin vor Ort erscheint, hat keine Gewähr, dass die Bestellung ausgehändigt werden kann.

Die Bestellung muss von der Person abgeholt werden, die sie aufgegeben hat. Dabei ist ein gültiger Ausweis vorzulegen, dessen Name mit dem Namen auf der Bestellung übereinstimmt. Wird kein ordnungsgemäßer Ausweis vorgelegt, behält sich Poké-Geek das Recht vor, die Aushändigung der Bestellung zu verweigern.

Mit der Abholung der Bestellung gelten die Produkte als wirksam an den Kunden übergeben. Der Kunde wird gebeten, den äußerlich erkennbaren Zustand seiner Bestellung bei der Abholung zu prüfen und sichtbare Auffälligkeiten unverzüglich vor dem Verlassen der Räumlichkeiten zu melden.

Falsche Adresse, verweigertes oder nicht abgeholtes Paket

Bei einem verweigerten, nicht abgeholten oder wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandten Paket, bei Nichtabholung an einer Abholstelle oder bei einer aufgrund der vom Kunden mitgeteilten Angaben unmöglichen Zustellung kann eine Erstattung erfolgen, nachdem das Paket tatsächlich bei Poké-Geek eingegangen ist.

In diesem Fall und außerhalb der wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts kann Poké-Geek die tatsächlich entstandenen Kosten abziehen, insbesondere die Kosten des Hinversands, die Rücksendekosten des Versanddienstleisters, Vorbereitungskosten, Kosten der logistischen Bearbeitung sowie von den Zahlungsdienstleistern nicht erstattete Zahlungsgebühren.

Eine Erstattung kann erst verlangt werden, nachdem Poké-Geek das Paket erhalten und geprüft hat.

7. Widerrufsrecht und Rückgaben

Gesetzliche Widerrufsfrist

Nach den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde seine Entscheidung klar und eindeutig per E-Mail an info@poke-geek.fr oder über die auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion mitteilen.

Rückgabebedingungen

Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs zurücksenden. Die Produkte müssen vollständig, sauber, unbenutzt, angemessen geschützt und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Poké-Geek zurechenbaren Fehler oder einer ausdrücklichen Kulanzvereinbarung mit dem Kundenservice.

Geöffnete, entsiegelte oder veränderte Produkte

Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte sowie Produkte mit veränderter Verpackung werden im Rahmen unserer Geschäftspolitik weder zurückgenommen noch umgetauscht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Diese Klausel berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit oder verborgenen Mängeln.

Erstattung bei Widerruf

Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet Poké-Geek dem Kunden die Beträge gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Die Erstattung umfasst die gesetzlich geschuldeten Beträge einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit anwendbar.

Zusatzkosten, die durch die Wahl einer teureren Lieferart als der angebotenen Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet, sofern keine gegenteilige gesetzliche Verpflichtung besteht.

Poké-Geek kann die Erstattung zurückhalten, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder der Kunde einen Nachweis über deren Versand erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Kulanzstornierung vor dem Versand

Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts wird jeder vor dem Versand gestellte Stornierungsantrag im Einzelfall geprüft und kann aus Kulanz angenommen werden.

Wird eine Stornierung aus Kulanz angenommen und besteht keine gesetzliche Verpflichtung zu einer vollständigen Erstattung, kann Poké-Geek die tatsächlich entstandenen Kosten abziehen, insbesondere von den Zahlungsdienstleistern nicht erstattete Transaktionsgebühren sowie bereits entstandene Vorbereitungs- oder Logistikkosten.

Alternativ kann dem Kunden je nach Situation eine Gutschrift über den vollständigen oder teilweisen Bestellbetrag angeboten werden.

Reduzierte Produkte, Sonderangebote oder Räumungsverkauf

Reduzierte Produkte, Sale-Artikel, Aktions- oder Räumungsverkaufsprodukte genießen dieselben gesetzlichen Gewährleistungen wie andere Produkte. Das Widerrufsrecht gilt weiterhin für Fernabsatzkäufe, vorbehaltlich einer anwendbaren gesetzlichen Ausnahme oder einer Wertminderung des zurückgesandten Produkts.

8. Gesetzliche Gewährleistungen

Für die von Poké-Geek verkauften Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Gewährleistung für verborgene Mängel, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verbraucher kann die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nehmen, wenn das erhaltene Produkt nicht dem Vertrag, der Beschreibung, der Menge, der Qualität oder den erwarteten Eigenschaften entspricht, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Bedingungen.

Verborgener Mangel

Der Kunde kann außerdem die Gewährleistung für verborgene Mängel in Anspruch nehmen, wenn das Produkt einen verborgenen Mangel aufweist, der es für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht oder diesen Gebrauch erheblich beeinträchtigt.

Besondere Grenzen bei Sammlerprodukten

Sammelkarten, versiegelte Produkte und TCG-Produkte können geringfügige Abweichungen aufweisen, die auf Herstellung, Druck, Zuschnitt, Zentrierung, Verpackung oder den internen Transport des Herstellers zurückzuführen sind. Geringfügige Mängel, die den normalen Gebrauch oder die wesentliche Vertragsmäßigkeit des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen nicht zwingend eine Vertragswidrigkeit dar.

Bei versiegelten Produkten kann Poké-Geek den zufälligen Inhalt von Boostern, Displays, Boxen oder Sammlerprodukten nicht garantieren, wenn dieser Inhalt von der durch den Herausgeber oder Hersteller festgelegten Verteilung abhängt.

9. Reklamationen, beschädigte Pakete und Kundenservice

Reklamation bei Erhalt

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Jede sichtbare Auffälligkeit, jedes beschädigte Paket, beschädigte oder fehlende Produkt und jeder offensichtliche Fehler ist dem Kundenservice schnellstmöglich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Pakets, der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Produkte zu melden.

Diese Meldefrist erleichtert die Bearbeitung des Vorgangs mit dem Versanddienstleister, nimmt dem Kunden jedoch nicht seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Vor der Meldung geöffnete oder verwendete Produkte

Bei einem erkennbaren Problem mit einem versiegelten Produkt wird der Kunde gebeten, das Produkt vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht zu öffnen, zu entsiegeln oder zu verwenden. Das Öffnen oder Verwenden des Produkts vor der Meldung kann die verfügbaren Lösungen einschränken, insbesondere wenn der Zustand des Produkts seinen Weiterverkauf oder seine Begutachtung im Originalzustand nicht mehr zulässt.

Betrugsversuche oder Missbrauch

10. Haftung

Poké-Geek haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer Bestellung bei höherer Gewalt, äußeren Ereignissen, Streiks, Verzögerungen des Lieferanten oder Versanddienstleisters, Lieferengpässen, unzureichender Zuteilung durch den Herausgeber, Naturkatastrophen, technischen Störungen oder anderen Ereignissen, die sich seinem Einfluss vernünftigerweise entziehen.

Poké-Geek haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für mittelbare Schäden, geschäftliche Verluste, Betriebsausfälle, entgangene Chancen oder immaterielle Schäden, die aus dem Kauf oder der Verwendung der Produkte entstehen können.

Gegenüber gewerblichen Kunden ist die Haftung von Poké-Geek auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, außer bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder entgegenstehenden gesetzlichen Bestimmungen.

11. Personenbezogene Daten

Poké-Geek erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden im Rahmen der Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, des Kundenservice, der Betrugsprävention und, sofern der Kunde einwilligt, zum Versand kommerzieller Mitteilungen.

Nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen stehen dem Kunden insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten zu.

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde Poké-Geek unter folgender Adresse kontaktieren: info@poke-geek.fr.

12. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website poke-geek.fr vorhandenen Elemente, insbesondere Texte, Abbildungen, Logos, grafische Elemente, Struktur, Layout und Inhalte, sind durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Jede nicht genehmigte vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung oder Verwertung ist untersagt.

Marken, Lizenzen, Produktnamen und Abbildungen im Zusammenhang mit den Universen Pokémon, One Piece Card Game, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Disney Lorcana oder anderen Lizenzen gehören ihren jeweiligen Rechteinhabern.

13. Verbraucherschlichtung

Im Streitfall muss der Kunde zunächst den Kundenservice von Poké-Geek kontaktieren, um eine gütliche Beilegung zu versuchen:

Nach den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über das „Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ können Sie, nachdem Sie sich an uns gewandt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren bei folgender Stelle in Anspruch nehmen:

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den verbraucherschützenden Bestimmungen.

Gegenüber gewerblichen Kunden und vorbehaltlich entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen können Streitigkeiten über den Abschluss, die Erfüllung oder die Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen in die Zuständigkeit der Gerichte am Gesellschaftssitz von Poké-Geek fallen.