Widerrufsrecht
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie unterscheidet zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, aus Kulanz akzeptierten Rückgaben, Poke-Geek zurechenbaren Fehlern und Ansprüchen aus einer gesetzlichen Gewährleistung. Sie beschränkt keine zwingenden Rechte eines Verbrauchers.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Werden mehrere Waren derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Der Kunde kann dieses Recht durch eine eindeutige Erklärung an info@poke-geek.fr oder über die auf der Website bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion ausüben. Das Musterformular am Ende dieser Richtlinie kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend, sofern die Erklärung den Widerrufswillen eindeutig zum Ausdruck bringt.
Der Kunde muss die Produkte spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zurücksenden. Die Rücksendeanweisungen werden vom Kundendienst mitgeteilt; durch diese Richtlinie wird keine gesonderte Rücksendeadresse geschaffen.
3. Rückgabebedingungen und -kosten
Die Produkte müssen vollständig, angemessen geschützt und, soweit relevant, mit Zubehör und Originalverpackung zurückgesandt werden. Der Kunde muss eine geeignete Verpackung verwenden, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Poke-Geek deren Übernahme nicht akzeptiert oder gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Bei einem Poke-Geek zurechenbaren Fehler, einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt werden die für die Bearbeitung erforderlichen Kosten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Anweisungen des Kundendienstes übernommen.
4. Geöffnete, entsiegelte oder veränderte Produkte
Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte sowie Produkte mit veränderter Verpackung werden im Rahmen unserer Geschäftspolitik weder zurückgenommen noch umgetauscht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
5. Erstattung bei Widerruf
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet Poke-Geek die gesetzlich geschuldeten Beträge einschließlich der Standardlieferkosten, soweit anwendbar, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Poke-Geek über die Entscheidung des Kunden informiert wurde.
Bei einem Warenkauf kann Poke-Geek die Erstattung bis zum Rückerhalt der Produkte oder bis zum Eingang eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen, für ihn kostenfreien Zahlungsmittel zustimmt. Zusätzliche Kosten aufgrund der Wahl einer teureren als der Standardlieferart werden nicht erstattet.
Von einer vollständigen gesetzlichen Erstattung werden keine Gebühren von Shopify Payments, PayPal, Klarna oder andere Transaktionsgebühren abgezogen.
6. Kulanzstornierung oder -rückgabe
Außerhalb eines gesetzlichen Rechts kann Poke-Geek im Einzelfall eine Stornierung oder Rückgabe aus Kulanz akzeptieren. Die genauen Bedingungen dieser kaufmännischen Lösung werden dem Kunden vor seiner Zustimmung mitgeteilt.
Eine Gutschrift kann angeboten werden, ersetzt eine gesetzlich geschuldete Erstattung jedoch nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Von einer vollständigen gesetzlichen Erstattung werden keine Gebühren abgezogen.
7. Fehler von Poke-Geek, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Bei einem falschen, fehlenden, beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt wird der Kunde gebeten, sich unter Angabe seiner Bestellnummer und Beifügung geeigneter Nachweise, insbesondere Fotos des Pakets, des Etiketts, der Verpackung und des Produkts, an info@poke-geek.fr zu wenden.
Der Kunde wird gebeten, dies so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, zu melden, um Feststellungen und Ansprüche gegenüber dem Beförderer zu erleichtern. Diese Frist ist eine Bearbeitungsempfehlung und nimmt dem Kunden keine gesetzlichen Gewährleistungs- oder Rechtsbehelfe.
Je nach Sachlage und nach Maßgabe des Gesetzes setzt Poke-Geek die gesetzlich anwendbare Abhilfe um, die insbesondere Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung umfassen kann.
8. Vorbestellungen
Eine Vorbestellung stellt eine verbindliche Kaufverpflichtung dar, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte und der Verfügbarkeit beim Herausgeber, Hersteller, Vertriebspartner oder Lieferanten.
Allein der Umstand, dass ein Produkt als Vorbestellung verkauft wird, begründet nicht automatisch einen allgemeinen Ausschluss des Widerrufsrechts, gesetzlicher Gewährleistungsrechte, der Lieferbestimmungen oder des Erstattungsanspruchs, wenn dieser gesetzlich besteht.
Eine Änderung des Veröffentlichungs-, Eingangs- oder Versanddatums berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf Lieferung, Vertragsbeendigung und Erstattung.
Bei Einstellung der Veröffentlichung, endgültiger Unmöglichkeit der Beschaffung oder unzureichender Zuteilung informiert Poke-Geek den Kunden und erstattet die für nicht verfügbare Produkte gesetzlich geschuldeten Beträge. Ersatz oder Gutschrift dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden angeboten werden.
Außerhalb eines gesetzlichen Rechts kann ein Antrag auf Kulanzstornierung vor dem Versand im Einzelfall geprüft werden.
9. Rabattierte, reduzierte oder ausverkaufte Produkte
Rabattierte, reduzierte, im Angebot oder im Ausverkauf befindliche Produkte genießen dieselben gesetzlichen Gewährleistungsrechte wie andere Produkte. Bei einem Fernabsatzkauf bleibt das Widerrufsrecht anwendbar, sofern keine gesetzliche Ausnahme tatsächlich auf das Produkt oder den Vertrag zutrifft.
10. Schäden beim Rücktransport
Der Kunde muss das zurückgesandte Produkt sorgfältig verpacken. Schäden infolge einer offensichtlich unzureichenden Verpackung können entsprechend den tatsächlichen Umständen und innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen berücksichtigt werden.
11. Kontakt
Für Rückgabe-, Widerrufs- oder Erstattungsanfragen: info@poke-geek.fr. Der Kunde wird gebeten, die Bestellnummer anzugeben und geeignete Nachweise beizufügen.
12. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An:
Media Discount 77
1 Rue des Peupliers, 77177 Brou-sur-Chantereine, France
info@poke-geek.fr
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Betroffene Ware(n): ................................................................................
Bestellt am: ..............................................................................................
Erhalten am: .............................................................................................
Bestellnummer: .........................................................................................
Name des/der Verbraucher(s): ..................................................................
Anschrift des/der Verbraucher(s): ..............................................................
Datum des Antrags: ...................................................................................
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier:
..................................................................................................................
(*) Unzutreffendes streichen.