Versand

1. Vorbereitung der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt, ausgenommen Vorbestellungen, Zeiten hoher Auslastung, Inventuren, Lieferengpässe oder Sonderfälle.

Dieser Zeitraum umfasst die Bearbeitung der Bestellung durch Poke-Geek und die Übergabe an den Beförderer. Die Übernahme durch den Beförderer, die Beförderungsdauer und die Aktivierung der Sendungsverfolgung sind gesonderte Schritte.

2. Lieferung und Fristen

Die Ware wird an dem dem Kunden mitgeteilten Datum oder innerhalb der mitgeteilten Frist geliefert, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Wurde kein Datum oder keine Frist vereinbart, gelten die gesetzlichen Lieferbestimmungen.

Die voraussichtliche Beförderungsdauer kann je nach Bestimmungsort, Lieferart, Beförderer und den jeweiligen Umständen variieren. Sie berührt nicht die Rechte eines Verbrauchers, die sich aus dem vereinbarten Lieferdatum oder der vereinbarten Lieferfrist ergeben.

Wird die Lieferfrist nicht eingehalten, kann der Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe ausüben, insbesondere, soweit dieser Schritt erforderlich ist, die Erfüllung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen und anschließend vom Vertrag zurücktreten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann er sofort vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn das Datum oder die Frist eine wesentliche Bedingung darstellte und nicht eingehalten wurde. Bei einem wirksamen Rücktritt werden die gezahlten Beträge innerhalb der gesetzlichen Frist erstattet.

3. Lieferarten und Beförderer

Die verfügbaren Lieferarten richten sich insbesondere nach dem Bestimmungsort, dem Inhalt des Warenkorbs, dem Gewicht oder Volumen des Pakets, dem Zeitraum und den bei der Bestellung angebotenen Optionen.

Die Lieferung kann nach Hause, an einen Paketshop oder eine Abholstelle oder per Expressdienst angeboten werden. Zu den angebotenen Beförderern können je nach Bestimmungsort insbesondere Mondial Relay, Chronopost oder Shop2Shop, Colissimo, UPS oder andere Anbieter gehören. Diese Aufzählung ist nicht abschließend.

Lieferart, Preis und eine etwaige voraussichtliche Beförderungsdauer werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

4. Übernahme und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand oder der Übernahme des Pakets wird per E-Mail eine Sendungsnummer oder ein Link zur Sendungsverfolgung übermittelt. Die Aktivierung kann je nach Beförderer verzögert erfolgen.

Das vorübergehende Ausbleiben von Sendungsereignissen bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket dem Beförderer nicht übergeben wurde. Der Kunde kann sich an info@poke-geek.fr wenden, wenn die Sendungsverfolgung weiterhin inaktiv oder widersprüchlich ist.

5. Vorbestellungen und gemischte Bestellungen

Vorbestellte Produkte werden versandt, nachdem sie tatsächlich bei Poke-Geek eingegangen sind, vorbehaltlich der Zuteilungen und der Vermarktungspläne der Herausgeber, Hersteller, Vertriebspartner oder Lieferanten.

Eine Änderung des Veröffentlichungs-, Eingangs- oder Versanddatums berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf Lieferung, Vertragsbeendigung und Erstattung.

Enthält eine Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Produkte, wird die gesamte Bestellung versandt, sobald alle Produkte verfügbar sind, sofern bei der Bestellung keine andere Option angeboten oder mit dem Kundendienst keine besondere Vereinbarung getroffen wurde. Ein getrennter Versand kann zusätzliche Kosten verursachen, denen der Kunde vorab zugestimmt hat.

6. Falsche Adresse, unmögliche Zustellung oder nicht abgeholtes Paket

Der Kunde muss vor der Bestätigung prüfen, ob seine Adresse richtig und vollständig ist. Stellt er vor dem Versand einen Fehler fest, muss er sich unverzüglich an info@poke-geek.fr wenden; es kann nicht garantiert werden, dass eine Änderung dann noch möglich ist.

Wird das Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung, der Nichtabholung in einem Paketshop oder einer aufgrund der Angaben oder Untätigkeit des Kunden unmöglichen Zustellung zurückgesandt, kann gegen Zahlung neuer Versandkosten ein erneuter Versand angeboten werden.

Alle weiteren finanziellen Folgen werden anhand der tatsächlichen Umstände nach Rücksendung und Prüfung des Pakets, innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen und ohne Beeinträchtigung gesetzlicher Rechte des Kunden beurteilt. Es erfolgt kein automatischer Abzug.

7. Abholung im Lager

Wird diese Option bei der Bestellung angeboten, ist eine Abholung nach Bestätigung der Verfügbarkeit per E-Mail, nach Terminvereinbarung, montags bis samstags von 10 bis 15 Uhr und gegen Vorlage eines Ausweisdokuments möglich, dessen Name mit dem Namen der Bestellung übereinstimmt.

Die Abholadresse und die Anweisungen werden in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Ohne vorherige Bestätigung der Verfügbarkeit und ohne Termin kann eine Abholung nicht gewährleistet werden.

8. Gefahrübergang und Beanstandungen bei Erhalt

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung verbleibt bei Poke-Geek, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Paket physisch in Besitz nimmt. Wählt der Kunde selbst einen Beförderer, der nicht von Poke-Geek angeboten wurde, geht die Gefahr bei Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf den Kunden über, unbeschadet etwaiger Ansprüche gegen diesen.

Der Kunde wird gebeten, den äußerlich erkennbaren Zustand des Pakets bei der Lieferung zu prüfen, soweit möglich konkrete Vorbehalte gegenüber dem Beförderer zu erklären, die Verpackung aufzubewahren und Fotos des Pakets, des Etiketts und der Produkte anzufertigen.

Der Kunde wird gebeten, sichtbare Mängel so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, zu melden, um Feststellungen und Ansprüche gegenüber dem Beförderer zu erleichtern. Diese Frist ist eine Empfehlung für die Bearbeitung und nimmt dem Kunden keine gesetzlichen Gewährleistungs- oder Rechtsbehelfe. Fehlende Vorbehalte bei der Lieferung beeinträchtigen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht.

9. Haftung für die Vertragserfüllung

Gegenüber Verbrauchern bleibt Poke-Geek für die ordnungsgemäße Erfüllung der Pflichten aus dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag von Rechts wegen verantwortlich, auch wenn bestimmte Pflichten durch einen Beförderer oder einen anderen Dienstleister erfüllt werden, unbeschadet des Rückgriffsrechts gegen diesen.

Poke-Geek kann nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ganz oder teilweise von der Haftung befreit werden, insbesondere wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung dem Kunden, der unvorhersehbaren und unabwendbaren Handlung eines Dritten außerhalb des Vertrags oder höherer Gewalt zuzurechnen ist.

10. Internationale Lieferungen

Bei Bestimmungsorten außerhalb der Europäischen Union oder in den betreffenden Gebieten können vom Empfänger Zölle, lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder Verwaltungsgebühren verlangt werden. Sofern nicht anders angegeben, sind diese Kosten nicht in den von Poke-Geek berechneten Lieferkosten enthalten.