Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
Poke-Geek · Media Discount 77
🛒 Algemene Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 02/2026
1️⃣ Toepassing van de Voorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen uitsluitend de contractuele relaties tussen:
| Verkoper |
Media Discount 77, SASU met een kapitaal van € 1.000, RCS Meaux nr. 834 277 857 Zetel: 1 Rue des Peupliers, 77177 Brou-sur-Chantereine, Frankrijk Handelsnaam: Poké-Geek |
| Klant | Elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet op poke-geek.fr |
Elke bevestigde bestelling op de site impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV. De klant verklaart de nodige juridische bekwaamheid te bezitten om een contract aan te gaan.
2️⃣ Producten & Beschikbaarheid
🔹 Aangeboden producten
Poké-Geek biedt ruilkaarten, kaartspellen (TCG), bordspellen, goodies en merchandise aan, met name uit de Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh!-universums en de Geek-cultuur.
🔹 Productinformatie
Conform artikel L111-1 van de Consumentenwet worden de producten zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De afbeeldingen zijn ter indicatie en niet bindend.
🔹 Beschikbaarheid
- Producten op voorraad: verzending binnen 24 tot 72 werkuren na betalingsbevestiging.
- Bij voorraadtekort kan een indicatieve aanvullingstermijn worden meegedeeld.
3️⃣ Bestellingen
🛒 Plaatsen van een bestelling
De klant moet accurate informatie invullen (naam, adres, e-mail). Poké-Geek kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een invoerfout die leidt tot vertraging of onmogelijkheid van levering. Een bevestigingsmail wordt verzonden na betalingsbevestiging.
🚫 Recht op weigering
Poké-Geek behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van: lopend geschil, vermoeden van fraude, ongeldig adres, abnormale of buitensporige bestelling.
🔄 Pre-orders
Sommige producten kunnen beschikbaar zijn voor pre-order, waardoor een product voor de officiële releasedatum kan worden gereserveerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid bij de uitgevers en distributeurs.
📦 Verzending van pre-orders
Pre-orders worden verzonden vanaf de officiële releasedatum, onder voorbehoud van daadwerkelijke ontvangst van de voorraden door Poké-Geek. De releasedata zijn indicatief en kunnen worden gewijzigd door de uitgevers. Poké-Geek kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging als gevolg van een wijziging van de planning of een vertraging van de leverancier.
📌 Gemengde bestellingen
Als een bestelling producten op voorraad en pre-orderproducten bevat, wordt de gehele bestelling in één keer verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
🔄 Annulering vóór verzending (exclusief pre-orders)
Elke annuleringsaanvraag die vóór verzending wordt ingediend, wordt per geval beoordeeld en op commerciële basis geaccepteerd.
De transactiekosten die door de betalingsdienstaanbieders (Shopify Payments, Klarna, PayPal of andere) in rekening worden gebracht en die niet aan de verkoper worden terugbetaald, komen voor rekening van de klant. In geval van terugbetaling komt het terug te betalen bedrag overeen met het daadwerkelijk door Poké-Geek ontvangen bedrag, na aftrek van deze kosten.
4️⃣ Prijzen & Betaling
💰 Prijzen
De prijzen zijn aangegeven in euro's (€), exclusief verzendkosten. De gehanteerde tarieven zijn die welke gelden op het moment van de orderbevestiging.
💳 Geaccepteerde betaalmethoden
- Bankkaart (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Klarna (betaling in termijnen)
De bestelling wordt pas gevalideerd na volledige betaling.
🌍 Douanekosten
Voor elke verzending buiten de Europese Unie of de Franse overzeese gebieden, zijn eventuele douanekosten en belastingen uitsluitend voor rekening van de klant.
5️⃣ Levering & Afhaling van bestelling
📦 Leveringsmethoden
| Vervoerder | Geschatte levertijd | Type |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 3 tot 5 werkdagen | Afhaalpunt |
| Chronopost Shop2Shop | 2 tot 4 werkdagen | Chronopost afhaalpunt |
| UPS | 24 tot 72 werkuren | Thuis of afhaalpunt |
| Colissimo Suivi met handtekening | 24 tot 48 uur | Thuis – metropolitaans Frankrijk |
De termijnen zijn indicatief.
🚚 Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden voorbereid en verzonden binnen 24 tot 72 werkuren na betalingsbevestiging. Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden zodra het pakket door de vervoerder is overgenomen.
🏪 Afhaling van bestelling ter plaatse
Afhaling ter plaatse is alleen mogelijk als deze optie uitdrukkelijk wordt aangeboden bij de orderbevestiging. Dit gebeurt:
- uitsluitend op afspraak,
- na bevestiging per e-mail,
- op vertoon van een identiteitsbewijs dat overeenkomt met de naam op de bestelling.
⚠️ Foutief adres, geweigerd of niet-opgeëist pakket
In geval van een geweigerd, niet-opgeëist of teruggestuurd pakket wegens een foutief adres, kan een terugbetaling plaatsvinden na ontvangst door Poké-Geek, na aftrek van de heen- en terugverzendkosten, voorbereidingskosten en betalingskosten die niet door de dienstverleners worden terugbetaald. Er kan geen terugbetaling worden geëist zolang het pakket niet door de verkoper is ontvangen.
6️⃣ Herroepingsrecht & Retourzendingen (exclusief pre-orders)
Conform artikel L221-18 van de Consumentenwet heeft de klant een termijn van 14 dagen vanaf ontvangst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
📦 Retourvoorwaarden
- Nieuw product, ongeopend, in originele verpakking
- Boosters, displays, boxen en verzegelde producten strikt ongeopend
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
🚫 Uitsluitingen
- Ontzegelde, beschadigde of incomplete producten
- Producten in de uitverkoop of liquidatie
De terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle.
7️⃣ Verkoop van kaarten en verzegelde producten
De kaarten zijn nieuw en met zorg behandeld. Geen enkele claim kan worden geaccepteerd voor kleine drukfouten (centrering, witte punten). Verzegelde producten mogen in geen geval worden geopend.
8️⃣ Klachten & Klantenservice
Elke klacht moet binnen 48 uur na ontvangst per e-mail worden ingediend, indien nodig met foto's.
9️⃣ Toepasselijk recht & Persoonsgegevens
Deze AVV vallen onder het Franse recht. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbank van de maatschappelijke zetel van Poké-Geek.
Conform de geldende regelgeving (AVG) heeft de klant recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.