Verzending & afhalen
Levering van je bestelling
Frankrijk, Europa en verschillende internationale bestemmingen. De beschikbare verzendmethoden en tarieven worden getoond voordat je je bestelling bevestigt.
1. Voorbereiding
Gewoonlijk binnen 24 tot 72 uur
Met uitzondering van pre-orders, weekenden, feestdagen en bijzondere periodes.
2. Verzending
Tracking per e-mail
Afhankelijk van de vervoerder kan het tot 24 uur duren voordat de tracking actief is.
3. Ontvangst
Controleer de staat van het pakket
Meld zichtbare afwijkingen snel en bewaar relevante foto's.
Indicatieve bezorgmethoden
Mondial Relay
Frankrijk & Europa
Indicatieve levertijd: 3 tot 5 werkdagen.
Colissimo met tracking en handtekening
Continentaal Frankrijk
Indicatieve levertijd: 24 tot 48 uur na overdracht aan de vervoerder.
UPS Standard
Europa & internationaal
De levertijd verschilt per bestemming.
De transporttijden zijn indicatief en kunnen variëren naargelang de bestemming, de periode of beperkingen van de vervoerder.
Verzendkosten
Deze worden berekend op basis van je winkelwagen, de vervoerder en de bestemming. Het exacte bedrag wordt vóór betaling bij het afrekenen getoond.
Internationaal
Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten of lokale belastingen aan de ontvanger worden aangerekend.
Pre-orders en gemengde bestellingen
Bevat een bestelling zowel producten op voorraad als pre-orderproducten, dan wordt ze verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij met de klantenservice een andere oplossing is afgesproken.
Bij ontvangst van het pakket
Pakket zichtbaar beschadigd of geopend
Weiger de levering indien mogelijk of laat duidelijke voorbehouden bij de vervoerder noteren. Maak foto's van de verpakking, het etiket en de betrokken producten.
Een probleem na ontvangst?
Neem snel contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en voeg relevante foto's toe om de behandeling van het dossier te vergemakkelijken.
Onjuist adres
Vóór verzending: neem onmiddellijk contact met ons op, zodat we kunnen nagaan of een correctie nog mogelijk is.
Na verzending: als het pakket wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onbereikbaar adres, kunnen voor een nieuwe verzending opnieuw verzendkosten worden aangerekend.
Wordt je land niet aangeboden of heb je een vraag over een zending? Neem contact met ons op.