Expédition & retrait
Livraison de votre commande
France, Europe et plusieurs destinations internationales. Les modes et tarifs disponibles sont affichés avant la validation de votre commande.
1. Préparation
Généralement sous 24 à 72 h
Hors précommandes, week-ends, jours fériés et périodes particulières.
2. Expédition
Suivi transmis par e-mail
L'activation du suivi peut nécessiter jusqu'à 24 h selon le transporteur.
3. Réception
Vérifiez l'état du colis
Signalez rapidement toute anomalie visible et conservez des photos utiles.
Modes de livraison indicatifs
Mondial Relay
France & Europe
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés.
Colissimo suivi avec signature
France métropolitaine
Délai indicatif : 24 à 48 h après prise en charge.
UPS Standard
Europe & international
Le délai varie selon la destination.
Les délais de transport sont indicatifs et peuvent évoluer selon la destination, la période ou les contraintes du transporteur.
Frais de livraison
Ils sont calculés selon votre panier, le transporteur et la destination. Le montant exact est affiché au checkout avant le paiement.
International
Pour les destinations hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués au destinataire.
Précommandes et commandes mixtes
Si une commande contient des produits en stock et des produits en précommande, elle est expédiée lorsque tous les articles sont disponibles, sauf solution différente convenue avec le service client.
À la réception du colis
Colis visiblement endommagé ou ouvert
Lorsque cela est possible, refusez la livraison ou formulez des réserves précises auprès du transporteur. Prenez des photos de l'emballage, de l'étiquette et des produits concernés.
Une anomalie après réception ?
Contactez rapidement notre service client avec votre numéro de commande et les photos utiles afin de faciliter le traitement du dossier.
Erreur d'adresse
Avant expédition : contactez-nous immédiatement afin que nous vérifiions si une correction est encore possible.
Après expédition : si le colis est retourné pour une adresse erronée ou inaccessible, une nouvelle expédition pourra nécessiter le règlement de nouveaux frais de transport.
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