Refund policy
↩️ Politique de retour & remboursement · Poke-Geek · Produits officiels scellés
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Ce délai est prolongé s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.
Les frais de retour restent à votre charge.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d'origine,
- non ouverts, non utilisés,
- dans leur emballage scellé,
- accompagnés de la facture ou du numéro de commande.
⚠️ Les articles ouverts, incomplets, endommagés ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être remboursés.
Précommandes
Les précommandes concernent des produits dont la sortie est annoncée par l'éditeur et dont la date peut être amenée à évoluer.
⚠️ Les précommandes sont fermes et définitives — elles ne peuvent pas être annulées ni remboursées, sauf en cas d'indisponibilité définitive du produit.
Si votre panier contient une précommande, l'ensemble de la commande sera expédié lorsque tous les articles seront disponibles.
Emballage et état du retour
En cas de retour, le produit doit être correctement protégé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Un article retourné endommagé en raison d'un emballage insuffisant pourra entraîner un remboursement partiel ou un refus de remboursement.